Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan CupangKu

1. 1. Pendahuluan
   Selamat datang di CupangKu. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan website e-commerce CupangKu untuk transaksi pembelian ikan cupang dan perlengkapan terkait. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

3. 2. Ketentuan Pengguna dan Akun
   Pengguna wajib memberikan data informasi pengiriman yang valid dan akurat (nama, alamat lengkap, nomor telepon aktif).

4. Segala kerugian atau keterlambatan pengiriman yang diakibatkan oleh kesalahan input alamat oleh pembeli sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.

6. 3. Ketersediaan dan Harga Produk
   Foto produk ikan cupang yang ditampilkan adalah representasi asli, namun perbedaan warna dan pencahayaan pada layar perangkat pembeli dapat terjadi.

7. Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim dan biaya pengemasan khusus (jika ada).

8. Ketersediaan ikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. 4. Proses Pembayaran

11. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi lunas oleh sistem.

12. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu 1 Jam setelah checkout, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

14. 5. Kebijakan Pengiriman Ikan (Live Stock)

15. Pengiriman ikan hanya dilakukan pada hari Selasa-Kamis untuk menghindari ikan tertahan di pihak logistik saat akhir pekan atau hari libur.

16. CupangKu berhak menunda pengiriman jika kondisi cuaca di lokasi asal atau tujuan sedang ekstrem demi keselamatan ikan.

18. 6. Kebijakan Garansi Kematian / Dead on Arrival (DOA)

19. Kami memberikan garansi DOA apabila ikan mati dalam perjalanan, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

20. Klaim DOA wajib menyertakan bukti video unboxing paket tanpa jeda (no cut, no edit) dari awal hingga memperlihatkan kondisi ikan.

21. Batas maksimal pelaporan klaim adalah 3 jam setelah status resi menunjukkan paket telah diterima.

23. 7. Penyelesaian Masalah & Pengembalian Dana

24. Kompensasi untuk klaim Dead on Arrival (DOA)yang valid akan diberikan dalam bentuk Uang.

25. Biaya ongkos kirim dan packaging (jika ada) ditanggung oleh Pembeli.